如今的淘寶店基本都是靠流量，而流量卻不是一個可持續(xù)的東西。在這一點上，很多商家都有明顯的體會。因為對流量需求大，即使花錢也很難，但是如果沒有一個好的流量又怎么能把店鋪做起來呢？于是就出現(xiàn)了代運營這個行業(yè)。那么下面給大家講講淘寶代為運營過程中如何獲取客戶。

　　一、淘寶代運營的主要工作是引流，引流。

　　首先，在做生意的過程中，可能你的店鋪并不算是最大的商家，但是你的店鋪可以吸引到的人群卻是很多。那么怎么才能吸引到更多的人來消費呢？其實很簡單。可以找一些和你專業(yè)的人一起工作、一起創(chuàng)業(yè)等等。

　　二、淘客的核心功能就是會給寶貝推薦詞，所以我們在操作的時候一定要先把所有搜索詞都找出來，然后再去搜索。

　　因為這樣的話，你不知道你的商品能不能給到買家。所以在選詞的時候一定要注意！要從自身的條件出發(fā)挑選自己想要做的商品。比如是賣的是鞋子會選擇帶花紋的，會選擇帶紋路，還是帶有顏色、或者圖案的。比如紅色是最好。那么這樣子也會讓買家覺得很搭。如果沒有給到買家就說不清楚。也會影響買家購買欲望。所以我們在找這個關(guān)鍵詞的時候要去找有價值的詞。

　　三、做好店鋪的主圖或者是寶貝詳情頁頁后一定要寫上關(guān)鍵詞，這樣才能更好地展現(xiàn)給買家，這樣也會提升你店鋪的點擊率以及成交轉(zhuǎn)化率。

　　一般主圖或者是寶貝詳情頁只要標(biāo)題和產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)性，那么買家點進去就會直接看到了這一步，所以如果我們在寫寶貝的詳情頁時沒有加入關(guān)鍵詞的話，那么在淘寶搜索引擎搜索的時候很容易出現(xiàn)一個結(jié)果是不是就是這個產(chǎn)品的關(guān)鍵詞都沒有出現(xiàn)在你的詳情頁里面。如果你把一些比較長的關(guān)鍵詞寫出來了，但是還沒有出現(xiàn)買家搜索我們賣家名字或者說買家買過這個寶貝的話就會直接跳轉(zhuǎn)到其他網(wǎng)站去了。因為這些不能通過店鋪來實現(xiàn)了。所以想要獲取更多用戶要提高寶貝的點擊率也可以用關(guān)鍵詞，這樣也會讓店鋪更加精準(zhǔn)一些。這不僅增加了流量，還提高了轉(zhuǎn)化。

　　四、買家進店之后可以先免費試用10天左右時間，這期間千萬不要再去下單，要懂得觀察買家的需求。

　　買家為什么要購買你的產(chǎn)品？他們是否喜歡？還是只是簡單的需求？如果是這樣，那么你就要及時跟進做好產(chǎn)品的優(yōu)化和定價、推廣。當(dāng)顧客看到你的產(chǎn)品和之前店鋪所售賣的產(chǎn)品都不一樣了，就會產(chǎn)生購買沖動。在下單之后，還需要對買家進行評價和引導(dǎo)，要注意，不要總是喜歡跟買家說一些“麻煩”之類的話，可以說一些諸如“這樣對你和家人都好”之類的話提高一下他們對店鋪和產(chǎn)品的信任感。這樣才能讓他們愿意購買店鋪產(chǎn)品而不是選擇麻煩，也不希望麻煩其他人。

　　五、做好店鋪服務(wù)工作。

　　當(dāng)我們擁有了流量之后，就可以開始為店鋪服務(wù)了。比如店鋪有活動，那我們就可以去宣傳。如果店鋪中還有一些問題的話，也可以幫助我們解決。因為淘寶上的一些規(guī)則，所以說當(dāng)我們收到客戶咨詢的時候，你可以給予一些建議。如果對方有問題，那就不要去和客戶吵架了，因為爭吵會影響我們的店鋪服務(wù)。而且當(dāng)客戶投訴店鋪不規(guī)范的時候，也會影響到我們店鋪對于客戶進行投訴。而且很多時候也可以通過客服去解決問題，這樣其實也是一種推廣的方法。不要去理會客戶，而是用心去服務(wù)客戶，幫助客戶解決問題，客戶都會去相信你是一個誠信又有責(zé)任感很強之人！所以如果店鋪服務(wù)好的話，也很容易就做起來了，不會被處罰。

　　六、后期就是讓顧客能從評論中找到自己想要做賣給他的東西，那么買家下單了也是有一定幾率會給你推薦的一個買家。

　　店鋪有多少的流量都是來自于老顧客。老客戶也是一個店鋪的流量，也給店鋪帶來了穩(wěn)定的粉絲。店鋪的權(quán)重決定著顧客對你店鋪的認(rèn)可。所以要讓這些老顧客知道你店鋪很好賣，也可以說賣很好。然后進行一些針對性的宣傳。比如：通過客戶給賣家留言，買家看到你店鋪有這樣那樣的好東西就會買過來了。比如一條評論，也就成了一個顧客給你評價。同時，可以邀請一些老客戶來店里做客。甚至到時候給你發(fā)一些紅包什么的也可以。而且可以讓客服發(fā)一些評價去增加客戶對你店鋪的好感度。

　　七、推廣，在推廣過程中大家一定要對淘寶店鋪進行相關(guān)內(nèi)容的發(fā)布，通過不同的渠道來引流客戶。

　　要讓消費者有信任感，產(chǎn)生購買欲望，那么你就需要對消費者進行一定的培訓(xùn)，比如在店里進行一些小游戲的吸引等等。這樣消費者才會來進行二次購買。現(xiàn)在很多網(wǎng)店都采用了小程序來進行運營。小程序可以讓客戶和店鋪進行互動，從而吸引客戶購買產(chǎn)品，通過這樣的方式來獲取客戶，然后再進行二次轉(zhuǎn)化即可。有一些小技巧大家一定要記好哦。

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