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拼多多地址異常怎么處理(拼多多地址異常能不發貨嗎)

發布時間:2023-04-08 07:28:47    發布人:admin

拼多多地址異常怎么處理(拼多多地址異常能不發貨嗎)

  在拼多多上買東西的用戶一般都會設置好自己的收貨地址,這樣在下單的時候就不用去設置了,不過有些用戶可能有多個收貨地址,那么出現了地址異常后,且商品發貨了,這個時候怎么處理呢?

拼多多外包

  拼多多地址異常已發貨怎么辦?


  1、處理方法


  ①聯系買家溝通協商,修改成正確的地址再打印發貨;


  ②若聯系不上商家(電話不通、空號、消息不回等),為減少商家損失,可申請異常訂單不發貨申訴;


  前往【拼多多商家后臺】-【店鋪管理】-【訂單申訴】--【對異常訂單進行申訴】


  2、注意:


  ①申請過程中,如果訂單超時未發貨的需商家自行承擔后果,申訴未通過又超過了24發貨時間的將會被平臺判為延遲發貨,按照延遲發貨規則對店鋪進行處罰;


  ②訂單申訴時建議選擇【我有證據】,有證據的申訴將更容易申訴通過,申訴成功的,訂單將自動退款商家也不用發貨,可有效減少商家損失;


  證據參考(上傳憑證截圖):收件地址為雙地址、與買家溝通協商不回復、收貨地址與手機號歸屬地不一致等證據截圖,上傳協助審核。


  雙地址怎么申訴?


  1、聯系買家溝通協商,修改成正確的地址再打印發貨;


  2、若聯系不上商家(電話不通、空號、消息不回等),為減少商家損失,可申請異常訂單不發貨申訴。前往【拼多多商家后臺】-【店鋪管理】-【訂單申訴】--【對異常訂單進行申訴】;


  注意:


  1、申請過程中,如果訂單超時未發貨的需商家自行承擔后果,申訴未通過又超過了24發貨時間的將會被平臺判為延遲發貨,按照延遲發貨規則對店鋪進行處罰;


  2、訂單申訴時建議選擇【我有證據】,有證據的申訴將更容易申訴通過,申訴成功的,訂單將自動退款商家也不用發貨,可有效減少商家損失;證據參考(上傳憑證截圖):收件地址為雙地址、與買家溝通協商不回復、收貨地址與手機號歸屬地不一致等證據截圖,上傳協助審核。


  如果是買家的話肯定是聯系商家,然后把地址修改成正常的就可以了,如果是賣家發現了這樣的情況后也要主動聯系買家修改好地址,不然商品到了配送的時候肯定出問題的,商家就要自己承擔相應損失了。


  今天的分享就到這里了,想了解更多關于拼多多代運營收費標準、拼多多運營公司哪家好等內容,敬請關注杭州火蝠電商。

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