常言道，無(wú)規(guī)矩不成方圓。眾所周知，無(wú)論是哪個(gè)電商平臺(tái)肯定都會(huì)有一定的平臺(tái)規(guī)則和依據(jù)。對(duì)許多在拼多多上開(kāi)店的商家來(lái)說(shuō)，日常經(jīng)營(yíng)店鋪過(guò)程中除了要做好運(yùn)營(yíng)，還需要注意嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則以避免處罰。通常來(lái)講，拼多多平臺(tái)對(duì)店鋪進(jìn)行的處罰可分為三級(jí)：一級(jí)處罰最輕，二級(jí)處罰比較常見(jiàn)，三級(jí)處罰等級(jí)最高懲處力度最大。一旦面臨平臺(tái)處罰，店鋪權(quán)重和等級(jí)勢(shì)必會(huì)收到一定的影響，因此商家熟知平臺(tái)規(guī)則和掌握避免遭到處罰的技巧是相當(dāng)必要的。這里就來(lái)為大家介紹一下如何避免拼多多平臺(tái)處罰。

1、不辱罵或惡意騷擾客戶

商家或客服人員作為服務(wù)者，絕不能辱罵或惡意騷擾客戶。雖然遇到著急情況，有時(shí)控制不住情緒發(fā)作是情有可原，但商家和客服人員最好還是盡可能耐心一點(diǎn)，努力克制好自己的情緒。如果遇到被平臺(tái)冤枉的情況，商家也要及時(shí)進(jìn)行申訴，將聊天截圖發(fā)給拼多多對(duì)接人員說(shuō)明情況。

2、做好售后服務(wù)

售后問(wèn)題處理不好導(dǎo)致店鋪糾紛高于類目5倍均值，那么商家就很可能受到三級(jí)限制，面臨店鋪商品全部下架、資金凍結(jié)等嚴(yán)重后果。因此商家必須要重視售后服務(wù)，遇到客戶反映售后問(wèn)題更要及時(shí)進(jìn)行解決，盡量避免平臺(tái)介入。

3、不發(fā)布違規(guī)信息

想經(jīng)營(yíng)好店鋪，清楚商品的發(fā)布規(guī)則至關(guān)重要，發(fā)布商品時(shí)千萬(wàn)不要觸犯平臺(tái)規(guī)則，否則一旦被平臺(tái)認(rèn)為發(fā)布違規(guī)信息，后續(xù)想要申訴也會(huì)比較難。這種處罰有時(shí)不會(huì)提前通知，有時(shí)會(huì)有站內(nèi)信通知，一旦出現(xiàn)這種情況很容易讓商家措手不及，所以商家千萬(wàn)要閱讀好商品發(fā)布規(guī)則，嚴(yán)格按照平臺(tái)規(guī)定來(lái)發(fā)布商品。

4、按規(guī)定繳納保證金

目前很多電商平臺(tái)都需要繳納一定的店鋪保證金，拼多多自然也不例外。商家如果不繳納保證金，那么很多店鋪經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn)的，例如無(wú)法新建推廣計(jì)劃、無(wú)法提現(xiàn)、報(bào)名活動(dòng)等等都會(huì)受到影響，而且店鋪不交保證金會(huì)容易被平臺(tái)認(rèn)定成高風(fēng)險(xiǎn)交易，店鋪商品也會(huì)受到限制處罰，所以商家開(kāi)店前盡量及時(shí)繳納保證金，避免經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受限和可能面臨的平臺(tái)處罰。

5、不售假

無(wú)論在哪個(gè)電商平臺(tái)，售假的情況都是比較嚴(yán)重的。一旦被拼多多發(fā)現(xiàn)店鋪存在售假情況，那么平臺(tái)就會(huì)給予商品強(qiáng)制下架，店鋪也會(huì)因此受到限制，因此商家決不能觸碰這條紅線。

6、描述與商品實(shí)物相一致

商品要素描述與實(shí)物嚴(yán)重不一致，店鋪也會(huì)面臨相關(guān)處罰，導(dǎo)致商品要素不一致的原因有：商品和主營(yíng)類目不一致、商品類型不一致、商品品牌不一致、商品信息不一致、價(jià)格不一致、店鋪資質(zhì)和售賣品牌不一致、商品夸大宣傳等。商家在發(fā)布商品時(shí)，要嚴(yán)格按照商品真實(shí)屬性填寫(xiě)信息，詳情描述更要與實(shí)物功能特性相一致，決不能過(guò)分夸大或虛假宣傳。

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